СЕРВИС

 

kaska_servis3_1

 

Самая крупная сервисная служба в России 


 

NFLG предлагает системные решения по оказанию комплекса услуг "под ключ". Все оборудование сопровождается сервисом высочайшего уровня благодаря большой технической службе и использованию оригинальных запасных частей.

 

Обязательным элементом качественного и надежного технического обслуживания оборудования является своевременная поддержка производителя. Мы ценим время и деньги наших клиентов, поэтому оперативно решаем любые задачи по обслуживанию Вашего бизнеса. Команда NFLG осуществляет качественный сервис на протяжении всего срока эксплуатации и предлагает полный спектр гарантийных и посгарантийных услуг для дорожно-строительного оборудования.

 

Высококвалифицированные специалисты сервисной службы проконсультируют Вас по вопросам, касающимся эксплуатации, наличия запасных частей, переустройства и ремонта оборудования, а также помогут подобрать подходящий способ модернизации Вашей техники.

 

Качественное и надежное техническое сопровождение оборудования, своевременная поддержка клиентов и полный спектр услуг— это сервисное обслуживание от команды NFLG.

 

 

Преимущества сервиса
Бесплатная дефектовка завода 1 раз в год
Вызов специалистов до 3 раз в год
Реакция на запрос в день обращения
Оперативный выезд инженеров
Удаленная on-line поддержка 24/7

 

 

Без имени-1 Личный инженер

 

Для максимального комфорта своих клиентов компания NFLG предоставляет услугу «Личный инженер». Услуга предполагает закрепление за конкретным клиентом личного сервис-инженера. 

 

 

 

Без имени-1 Индивидуальный склад 

 

На складе поддерживается достаточное количество запасных частей. Услуга предполагает резервирование необходимых расходных и ресурсных деталей за заказчиком. В случае необходимости они могут быть отгружены в любое время. 

 

 

 

Без имени-1 Круглосуточная сервисная линия

 

Ресурсы контакт центра NFLG позволяют обеспечить круглосуточный сервис поддержки клиентов.

 

 

 

Без имени-1 Система удаленной диагностики

 

Система удаленной диагностики – одна из последних разработок NFLG. Достаточно только организовать и настроить удаленную связь, и мы поможем решить практически любые вопросы без выезда инженеров на объект.

 

 

 

Без имени-1 Экстренный выезд

 

При возникновении нештатной ситуации, неустранимой удаленно или по телефону, сервисный инженер выезжает к Вам на следующий день. 

 

 

 

Без имени-1 Комплексное обеспечение

 

Почти все производители оборудования имеют в своем пакете предложений по продаже оборудования проведение обучения или стандартного инструктажа после ввода в эксплуатацию. Такое обучение, как правило, ограничивается первичным ознакомлением обслуживающего персонала клиента с оборудованием и не дает полноценного представления о всех возможностях новой техники. NFLG предлагает комплексное поэтапное предложение по обучению специалистов клиента. Инструктаж и обучение по работе с оборудованием состоит из 2-х основных этапов:

 

1-й этап инструктаж после ввода оборудования в эксплуатацию. Данный инструктаж призван обучить персонал органам управления оборудованием и дать необходимую информацию для самостоятельной работы.

 

2-й этап проводится через 1-2 месяца после ввода оборудования в эксплуатацию.

 

 

 

Без имени-1 Гарантия  

 

Данная услуга представляет расширенную гарантию на 2-й, 3-й, 4-й годы эксплуатации оборудования (необходим дополнительный расчет затрат по каждому году).

 

 

 

Без имени-1 Онлайн шефмонтаж 

 

Монтаж асфальтобетонного завода – это сложный и трудоёмкий инженерно-технический процесс. В ходе работ происходит полная сборка и подготовка завода к запуску.

 

При возникновении форс-мажорных обстоятельств (например, стихийное бедствие или эпидемия), сервисная служба не может вовремя приехать на производственную площадку клиента. Для минимизации простоя оборудования компания NFLG ввела с 2020 года дополнительную услугу"шефмонтаж онлайн".

 

Работы по онлайн шефмонтажу выполняются сотрудниками компании клиента. Директор сервисной службы NFLG руководит всем процессом монтажных работ в режиме реального времени и строго следит за поэтапным выполнением работ.

 

Онлайн шефмонтаж уже проведен на производственных площадках в Уфе (Республика Башкортостан), Тольятти и Якутии (Республика Саха)Все этапы работ были выполнены качественно и в назначенные сроки.

 

 

Инженеры NFLG осуществляют следующие виды услуг:

 

 

 

Перечень услуг

 

 

Срок осуществления услуги

 

1

 

наладка сушильного барабана

 

2 дня

2

 

настройка датчиков постоянного уровня

 

1 день

3

 

настройка подачи питателей

 

1 день

4

 

настройка горелки газ

 

1-2 дня

5

 

настройка горелки жидкое топливо

 

1-2 дня

6

 

установка и подключение горелки АБЗ

 

3-5 дней

7

 

настройка элеватора горячего

 

1 день

8

 

настройка пыльного элеватора

 

1 день

9

 

настройка  (наладка) газоочистного оборудования

 

2 дня

10

 

настройка  пневмооборудования (корректной работы пневмоцилиндров, блоков подготовки воздуха и пр.)

 

2 дня

11

 

проведение тренинга операторов

по управлению и обслуживанию

 

3 дня

12

 

дефектовка завода с выдачей рекомендаций

 

1 день

13

 

наладка системы обогрева завода

 

2 дня

14

 

наладка системы горячего хранения

 

3 дня

15

 

наладка системы взвешивания с тарировкой

 

 

2 дня

 

 

Готовы ответить на Ваши вопросы:
Закрепленный за Вами менеджер всегда проконсультирует и даст полный ответ по вопросам обслуживания оборудования.